Support
ICU Scandinavia Support
Vårt Support Center är till för att underlätta användningen av ditt system och hjälpa dig när problem eller frågor uppstår. Här hittar du snabb hjälp, svar på vanliga frågor och kontakt för support när du behöver det.
Boomerang Support
+46 8 544 435 60
boomerang@icuscandinavia.com
Försäljning
Presale (frågor inför köp och offertförfrågningar)
Beställningar och leveranser
Coolguard Support
+46 8 544 435 55
coolguard@icuscandinavia.com
Instruktions videor
Vi erbjuder kostnadsfria instruktioner för installation av temperatursensorer i korta filklipp.
Instruktionerna visar hur du borrar i kylutrymmet, byter batterier, förbereder silikonplugg med mera.
ICU Scandinavia
Service och reparation
LCSS
LCSS (Licence and Customer Support Services) är vårt årliga licens- och supportavtal. Det ger dig tillgång till hjälp via telefon, e-post och webben för frågor kring installation, konfiguration och användning av systemet.
Kom ihåg att alltid ange ditt LCSS-nummer när du kontaktar oss – du hittar det på första sidan i ditt LCSS- eller hyresavtal.
Hantering av klagomål och reklamationer
Reklamationer och klagomål är en möjlighet att förbättra vår verksamhet.
När ett klagomål tas emot bedömer vi först om det gäller en aktivitet som ICU ansvarar för. Om så är fallet hanteras klagomålet enligt vår fastställda process, vilket innebär registrering och i vårt Observationssystem samt utvärdering av medarbetare med rätt kompetens.
ICU ansvarar för att utreda klagomålet och fatta nödvändiga beslut under hela hanteringen.
För att säkerställa en objektiv och opartisk bedömning granskas och godkänns alla beslut på åtgärder på observationer av en person inom verksamheten som inte har varit involverad i den aktuella aktiviteten.